Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen.

stars4fans ist eine Online-Plattform, mit der Du die Chance bekommst unvergessliche Erlebnisse mit Stars und Sternchen zu erleben aus allen Gesellschaftsbereichen wie zum Beispiel Sport, Film oder Musik etc. Die Erlebnisse unterstützen zusätzlich auch immer einen sozialen Aspekt, u.a. weil ein (großer) Teil der Einnahmen einem gemeinnützigen Zweck zu Gute kommt, der dem jeweiligen Star am Herzen liegt.

stars4fans wird angeboten von der stars4fans UG (haftungsbeschränkt), Bahnhofstraße 31, 69115 Heidelberg.

Die Teilnahme erfolgt durch richtige Beantwortung der Gewinnspielfrage in Kombination mit dem Kauf eines Gewinnspiel-Loses oder der Einsendnung einer frankierten Postkarte mit der richtigen Antwort.

Nein. Du kannst auch ohne Registrierung an den Gewinnspielen teilnehmen. Für die Bezahlung der Lose müssen aber natürlich wie bei jedem Kauf im Internet (wie z.B. bei Amazon etc.) einige notwendige Angaben gemacht werden.

Die Registrierung bei stars4fans erleichtert Dir die zukünftige Nutzung der Plattform. Während Du eigeloggt bist, kannst Du z.B. in Deinem Profil jederzeit sehen, an welchen Verlosungen Du bereits teilgenommen hast oder Deine Profildaten ändern. Mit wachsender Community werden die Gaming Angebote für die Community ausgebaut.

Machst Du im Profil Angaben zu Deinen Hobbies oder Lieblings-Kategorien, kannst Du außerdem aktuell über kommende Projekte informiert werden, die damit zu tun haben. Dies ist auch über unseren Newsletter möglich. Hier werden wir Dich über unsere aktuellen und zukünftigen Verlosungen auf dem Laufenden halten. Falls Du den Newsletter nicht erhalten möchtest, kannst Du diesen jederzeit deaktivieren.

Um Dich als Nutzer auf stars4fans anzumelden, hast du drei Möglichkeiten: Dich mit Deinem Facebook-Konto, Deinem Google-Konto oder Deiner Email-Adresse registrieren.

Als Zahlungsmethoden bieten wir PayPal, Kreditkarte und Überweisung an.

Die unterschiedlichen Zahlungssystemanbieter verlangen hohe Gebühren von uns. Es ist zwar ein etwas größerer Aufwand für Dich, aber sofern Du direkt überweisen möchtest, können wir uns diese Gebühren sparen und bei den karitativen Projekten kommt erheblich mehr Geld an.

Der CVV ist der Sicherheitscode der Kredit- oder Debitkarte, der uns erlaubt, deren Richtigkeit zu bestätigen. Im Fall von Visa und MasterCard, ist es ein 3-stelliger Code der sich auf der Rückseite der Karte befindet. Die Besitzer von American Express Karten finden den CVV als 4-stelligen Code auf der Vorderseite der Karte, in der rechten Ecke.

Die Bezahlung der Lose erfolgt in EUR.

Durch die Installation eines SSL-Zertifikats und die Nutzung des https-Standards werden alle Daten während des Zahlungsvorgangs verschlüsselt und daher im Rahmen des Möglichen und im e-Commerce üblichen sicher.

Nein, das geht leider nicht. Mehr Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Ja. Die Teilnahme ist ab einem Alter von 16 Jahren möglich. Personen, die über 15 Jahre, aber noch unter 18 Jahre alt sind, dürfen teilnehmen, müssen aber von einem Erwachsenen begleitet werden (siehe unter A. Allgemeines 1.3.  in unseren AGB).

Neben dem Loskauf gibt es zusätzlich die Möglichkeit anhand der Einsendung einer Postkarte an den Gewinnspielen teilzunehmen. Das bedeutet, Du musst eine richtig frankierte Postkarte unter Einhaltung des Einsendedatums, mit der richtigen Antwort zum Gewinnspiel an die offizielle stars4fans Adresse senden. Beide Varianten sind gleichwertig.

Die Gewinner werden kurz nach Beendigung der Verlosung per E-Mail informiert. Diese müssen dann den Preis innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist annehmen, um offiziell als Gewinner zu gelten.

Nach der Teilnahme an einem Gewinnspiel erhältst Du Lose. Die Losnummern werden Dir per E-Mail mitgeteilt und u.a. auch in Deinem Profil angezeigt. Der Gewinner wird vom beteiligten Star gezogen sobald die Teilnahme-Frist der Verlosung abgelaufen ist. Eine Vorauswahl wird ermittelt anhand einer speziellen Zufallsgenerator-Software.

Die Wahrscheinlichkeit bei einer Verlosung zu gewinnen, kann sich je nach Anzahl der Teilnehmer und der ausgegebenen Lose der jeweiligen Verlosung unterscheiden. Jedes Los entspricht einer Gewinn-Chance, wodurch sich eine Gewinn-Wahrscheinlichkeit von 1 geteilt durch die Anzahl der gesamten Lose für die jeweilige Verlosung ergibt. Wenn also z.B. 100 Lose für eine Verlosung ausgegeben werden, hat jedes Los eine 1:100 Gewinn-Chance.

Dies hängt vom jeweiligen Hauptpreis ab und wird auf der entsprechenden Projektseite erläutert. Die genauen Details dazu und weitere relevante Themen werden auf der jeweiligen Projekt-Seite ausführlich in den offiziellen Regeln erklärt.

Dies unterscheidet sich von Gewinnspiel zu Gewinnspiel. Bitte prüfe hierzu die offiziellen Regeln auf der jeweiligen Projektseite.

Bei Gewinnen, die in einem Treffen mit dem Star bestehen, sind diese Gewinne nach Zugang der Information binnen 14 Tagen per E-Mail anzunehmen und die Einzelheiten (Auswahl des Termins) abzustimmen.

Wenn Du das Datum für die Einlösung Deines Gewinns einmal gewählt hast, kann dieser nicht mehr storniert, geändert oder rückerstattet werden. In Ausnahmefällen und unter Voraussetzung, dass der Grund die Sache rechtfertigt, können wir die Möglichkeit einer Namensänderung des Gewinners in Betracht ziehen, wenn Du akzeptierst die Kosten dafür zu übernehmen.
Außerdem muss beachtet werden, dass der Gewinner Kontrollen, z.B. auf kriminelle Vergangenheit unterzogen wird und diese bestehen muss. Bitte beachte, dass auch wenn wir bei stars4fans alles versuchen um deine Wünsche zu erfüllen, wir dennoch nicht garantieren können, dass es möglich sein wird.

Das unterscheidet sich von Gewinnspiel zu Gewinnspiel und wird auf der jeweiligen Projektseite immer transparent erklärt.

Generell gilt: Hinter jedem Projekt steht eine großartige Team-Leistung. Wir bringen den guten Zweck (Wohltätigkeit und/ oder Unterstützung von Talenten) mit Stars, bekannten Persönlichkeiten, Talenten etc. zusammen. Unser Personal ist dafür mit der Plattformentwicklung, im Marketing und Vertrieb, im Service für die Organisation und Abwicklung der kompletten Events und im Versand beschäftigt. Dazu kommen Sachkosten für Miete und EDV etc.

Mit unserer Arbeit unterstützen wir Non-Profit-Organisationen und Stiftungen, damit diese die größtmögliche Wirkung erzielen können. Wir selbst sind aber keine Non-Profit-Organisation. Trotzdem decken wir die genannten Kosten mit einer Provision in Höhe von höchsten 20% der Netto-Gesamteinnahmen, häufig auch viel weniger. Damit ist unser Verwaltungsaufwand sogar im Vergleich mit vielen gemeinnützigen Stiftungen deutlich geringer.

Das heißt die verbleibenden Einnahmen (80% und mehr) – der Netto-Gesamterlös – gehen an den guten Zweck. Superstars können den kompletten Erlös an die Hilfsorganisationen spenden. In Fällen von „kleineren“ Sternchen (z.B. junge Künstler oder Profisportler in „Randsportarten“, die selbst Geld für den Lebensunterhalt benötigen) können die Gewinnspieleinnahmen geteilt werden. So profitiert die Hilfsorganisation und der junge Künstler/ Sportler, der so eine kleine hilfreiche Unterstützung erhält, um seine Kunst/ seinen Sport professionell betreiben zu können.

Die genaue Aufteilung findest Du deshalb immer direkt und transparent in der jeweiligen Projektbeschreibung.

stars4fans gibt natürlich in erster Linie den Fans die Möglichkeit der Nähe zu den Stars – inklusive Spannung und Spaß. Dafür bietet stars4fans eine Full-Service Plattform an und kümmert sich um die gesamte Abwicklung der Projekte. Dies beinhaltet Entwicklung bis zur Umsetzung des Erlebnisses vor Ort. Die Service-Leistungen umfassen PR und Marketing, Grafik Design, Video Produktion, Zahlungsabwicklung, rechtliche- und buchhalterische Aspekte der Projekte, Kunden Management, u.v.m.

Die Sicherheit Deiner Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Das verwendete SSL-Zertikat auf unserer Website bietet eine 128/256 bit Verschlüsselung bei 2048 bit maximaler Schlüssellänge und wird von allen gängigen Browsern akzeptiert.

Das im Browser sichtbare Schloss Symbol weist optisch darauf hin, dass es sich um eine gesicherte Seite handelt.

Unsere Server befinden sich innerhalb einer Rechenzentrums- und Netzwerkarchitektur, die die höchsten Sicherheits-Anforderungen erfüllt, damit private Informationen auch privat bleiben.

Auf Deiner Profilseite hast Du die Möglichkeit, sämtliche Einstellungen zu ändern und zu bearbeiten.

Ja. Neben der Registrierung per E-Mail bieten wir auch die Möglichkeit an, Dich bei stars4fans per „Single Sign-On“ über Dein Facebook-Konto anzumelden.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@stars4fans.de und teile uns die Schwierigkeiten mit.

Wenn Dir die Projekte und stars4fans-Community gefallen, kannst Du natürlich gerne auch Deinen Freunden davon erzählen oder ihnen auch gleich einen Link senden. So kommen auch Sie in den Genuss der einzigartigen Gewinnspiele mit Euren Idolen und die gute Sache (z.B. karitative Einrichtungen) erhält noch mehr Unterstützer. Und wir freuen uns natürlich auch.

Ja gerne! Bitte sende Deine Ideen an info@stars4fans.de und wir werden versuchen, diese Erlebnisse zu verwirklichen!

Falls es sich bei Ihnen um eine Hilfsorganisation, ein Unternehmen oder Prominenten handelt freuen wir uns, von Ihren Preis-Ideen zu erfahren. Senden Sie uns gerne eine E-Mail info@stars4fans.de.